Вакансия: Оператор звонков в Апарт-Отель 15000 — 25000 руб.

Добрый день, дорогие соискатели.
Мы занимаемся сдачей квартир посуточно уже больше 5 лет.
Основные наши преимущества:
- Новые красивые квартиры, в жилых комплексах премиум класса.
- Низкая средняя цена,
- Высочайшее качество уборки, чистоты.
- Квартиры в нескольких городах, в самом центре города.
Нам требуются оператор для обзвона выехавших гостей, после их пребывания в наших апартаментах.

Обязанности:

– Обзвон гостей.
– Снятие обратной связи от гостей, о проживании в отеле.
– Опрос гостей по чек-листу.
– Работа с негативными отзывами, сглаживание углов.
– Улучшение показателей повторных заездов.
– Фиксирование жалоб.
– Прослушивание записи звонков (администратор-гость).
– Выставление оценок персоналу по качеству звонков.
– Ведение отчетов, фиксирование результатов.

Требования:

- Приятый мягкий голос.
- Навыки работы с негативными отзывами.
- Умение расположить собеседника, присоединиться к нему, вызвать у него доверие.
- Спокойный, уравновешенный склад характера.
- Ответственность.
- Высокий уровень самоорганизации.
- Наличие ПК, гарнитуры, интернета.

-Работа на удаленке, режим работы с 10:00 до выполнения ежедневной нормы.
-Норма устанавливается индивидуально, определяется в течении первой неделе.
-График работы 5 через 2